Практика, ошибки и работающие решения от Оксаны Пантелеевой
На панельной дискуссии в рамках мероприятия «Байкал Бизнес Старт» Оксана Пантелеева — серийный предприниматель, бизнес-тренер, автор программы корпоративного обучения Школы успешных менеджеров для продавцов и менеджеров по продажам — честно и без прикрас разобрала, как сегодня устроены продажи в малом бизнесе и что мешает компаниям расти.
ИИ как помощник, а не замена
Говоря о трендах, Оксана сразу обозначила: искусственный интеллект уже стал частью бизнеса, но его роль часто понимают неправильно.
«Первый тренд — это ИИ. Но не в том смысле, что он заменяет сотрудников. Он помогает убирать на себя рутину».
Автоматизация сегодня берет на себя повторяющиеся задачи, упрощает процессы и экономит ресурсы. Но ключевой элемент продаж остается неизменным — это живое общение с клиентом. Именно здесь формируется доверие, которое не заменит ни одна технология.
«Первый тренд — это ИИ. Но не в том смысле, что он заменяет сотрудников. Он помогает убирать на себя рутину».
Автоматизация сегодня берет на себя повторяющиеся задачи, упрощает процессы и экономит ресурсы. Но ключевой элемент продаж остается неизменным — это живое общение с клиентом. Именно здесь формируется доверие, которое не заменит ни одна технология.
Почему эксперты снова в цене
Логично продолжая тему изменений, Оксана затронула и рынок экспертизы. После периода «инфоцыганства» предприниматели стали осторожнее — и это пошло рынку на пользу.
«Рынок экспертизы не умер. Он очень сильно повзрослел».
Сегодня бизнес выбирает экспертов осознанно: через опыт, кейсы и рекомендации. И ценность здесь не только в знаниях, а в способности увидеть ситуацию со стороны.
«Рынок экспертизы не умер. Он очень сильно повзрослел».
Сегодня бизнес выбирает экспертов осознанно: через опыт, кейсы и рекомендации. И ценность здесь не только в знаниях, а в способности увидеть ситуацию со стороны.
Где бизнес теряет рост
Однако главные проблемы, по словам эксперта, лежат не во внешних факторах, а внутри компаний.
«Основная ошибка предпринимателей в том, что они продолжают продавать сами».
С одной стороны — это контроль и уверенность в результате. С другой — это тупик для роста.
Когда собственник полностью погружен в операционные задачи, у него просто не остается времени на развитие: новые продукты, направления, тестирование гипотез.
«Основная ошибка предпринимателей в том, что они продолжают продавать сами».
С одной стороны — это контроль и уверенность в результате. С другой — это тупик для роста.
Когда собственник полностью погружен в операционные задачи, у него просто не остается времени на развитие: новые продукты, направления, тестирование гипотез.
Рост начинается с изменений
Отсюда вытекает следующий шаг — необходимость перестраивать систему продаж и усиливать команду.
Но и здесь предприниматели часто совершают еще одну ошибку — слишком долго ждут результата от новых сотрудников. По словам Оксаны, важно быстро оценивать эффективность и не затягивать с решениями.
«Максимум полтора месяца — не вывозит, значит не вывозит». Это жесткий, но необходимый подход, если бизнес хочет двигаться вперед.
Но и здесь предприниматели часто совершают еще одну ошибку — слишком долго ждут результата от новых сотрудников. По словам Оксаны, важно быстро оценивать эффективность и не затягивать с решениями.
«Максимум полтора месяца — не вывозит, значит не вывозит». Это жесткий, но необходимый подход, если бизнес хочет двигаться вперед.
Главный вывод, который проходит через всё выступление Оксаны Пантелеевой, — продажи больше не могут строиться в «ручном режиме».
Сегодня рост возможен только тогда, когда предприниматель:
Именно это позволяет не просто удерживаться на рынке, а развиваться — даже в условиях постоянных изменений.
Сегодня рост возможен только тогда, когда предприниматель:
- выходит из роли единственного продавца
- выстраивает систему
- делегирует
- и постоянно тестирует новое
Именно это позволяет не просто удерживаться на рынке, а развиваться — даже в условиях постоянных изменений.
