Как продавать больше, не продавая «в лоб»
На панельной дискуссии «Байкал Бизнес Старт», которая прошла 26 февраля 2026 года, Анна Хаванская — основатель маркетингового агентства «АХ! Маркетинг» и эксперт с 18-летним опытом — поделилась практическим взглядом на маркетинг для предпринимателей Прибайкалья.
Сначала эмоции, потом деньги
Анна сразу расставила акценты: маркетинг сегодня — это не только реклама и продажи. Главный ресурс — внимание и эмоции клиента. «Мы создаем маркетинг, который работает, когда клиент сам говорит: Я хочу сюда вернуться».
Повторные клиенты часто ценят не столько продукт, сколько отношение к себе. Поэтому стратегическая цель — создать эмоциональную связь, чтобы клиент возвращался сам, без постоянных напоминаний.
Повторные клиенты часто ценят не столько продукт, сколько отношение к себе. Поэтому стратегическая цель — создать эмоциональную связь, чтобы клиент возвращался сам, без постоянных напоминаний.
Старые клиенты — золотой запас бизнеса
Секрет успешного маркетинга, по словам Анны, кроется в работе с уже существующей базой клиентов. «Если вы правильно заботитесь о своей аудитории, она сама становится вашим маркетинговым каналом».
В эпоху социальных сетей и мгновенной информации сарафанное радио работает как никогда эффективно. Важно не просто продавать, а создавать истории, которые хочется рассказывать друзьям и коллегам.
И тут возникает естественный переход к следующей теме — инструментам.
В эпоху социальных сетей и мгновенной информации сарафанное радио работает как никогда эффективно. Важно не просто продавать, а создавать истории, которые хочется рассказывать друзьям и коллегам.
И тут возникает естественный переход к следующей теме — инструментам.
Инструменты, которые реально работают
- Социальные сети — отличная возможность показать продукт и ценности бренда.
- Рассылки и CRM — позволяют поддерживать контакт с аудиторией и делать коммуникацию персонализированной.
- Оффлайн-взаимодействие — встречи с клиентами, мероприятия и мастер-классы создают доверие и дают дополнительную ценность.
«Все инструменты работают, но нужно понимать, где ваша аудитория и какие каналы она использует».
Стратегия через смысл
Маркетинг, по мнению Анны, — это не только привлечение клиентов, но и формирование репутации бренда. «Важно рассказывать истории, которые вдохновляют и объясняют, почему ваш продукт существует».
Такой подход превращает рекламу из навязчивого сообщения в естественный интерес и привязанность. Особенно это важно для локального бизнеса, где конкуренция высока, а рынок ограничен.
Такой подход превращает рекламу из навязчивого сообщения в естественный интерес и привязанность. Особенно это важно для локального бизнеса, где конкуренция высока, а рынок ограничен.
Простые идеи для ежедневного маркетинга
В завершение дискуссии Анна дала простые, но мощные советы:
«Если ваш клиент получает эмоции, он запоминает вас надолго».
- Уважайте клиентов и создавайте персонализированный опыт.
- Используйте старую базу как актив, а не как архив.
- Делайте коммуникацию эмоциональной, чтобы клиент «чувствовал» бренд.
«Если ваш клиент получает эмоции, он запоминает вас надолго».
