26 февраля в Иркутске прошло мероприятие «Байкал Бизнес Старт», объединившее предпринимателей региона, экспертов и представителей бизнес-сообщества. Одной из центральных частей программы стала панельная дискуссия о трендах развития бизнеса Прибайкалья в 2026 году.
Эксперты обсудили ключевые изменения в маркетинге, продажах и финансовом управлении, а также поделились практическими кейсами и частыми ошибками предпринимателей.
В обсуждении приняли участие:
- Светлана Туманова — основатель проекта «Байкал Бизнес Первый», серийный предприниматель.
- Анна Хаванская — основатель маркетингового агентства «АХ! Маркетинг», преподаватель курса маркетинга БМБШ, МВА и САФ, член Гильдии маркетологов России, CEO ЖК «Лесная Резиденция», приглашенный член жюри конкурса ТОП ЖК 2026 (Москва), создатель выставки недвижимости Иркутска, более 18 лет практики в маркетинге.
- Оксана Пантелеева — серийный предприниматель, бизнес-тренер, автор программы корпоративного обучения Школы успешных менеджеров для продавцов и менеджеров по продажам.
- Александр Юргель — управляющий и руководитель бизнес-направления в КПК «Городское Сберегательное Отделение», резидент «Бизнес-клуба 38», член ИРО «Опора России».
Модератор встречи Светлана предложила участникам обсудить главный вопрос: на что предпринимателям стоит обратить внимание уже сейчас?
В КОНЦЕ СТАТЬИ РЕКОМЕНДУЕМ ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО ↓
Ключевые тренды маркетинга: клиентский путь и сообщества
Маркетолог Анна Хаванская отметила, что главный тренд — сервис и эмоциональная связь с клиентом. По ее словам, предприниматели часто недооценивают клиентский путь — от поиска информации онлайн до взаимодействия с компанией офлайн.
«Первое и самое главное — сервисная корректность и эмоциональная связь клиента с вашим продуктом. Тот самый путь клиента, о котором мы все говорим, выходит на первое место».
Еще один тренд — переход от хаотичного продвижения к стратегии. Бизнесу важно не просто рассказывать о себе, а выстраивать долгосрочную коммуникацию с аудиторией и понимать, куда движется компания.
«Я бы отходила от личного проекта к личной стратегии. Мы говорим стратегическую историю: куда мы идем и какие цели у бизнеса».
То есть предпринимателям важно не просто рассказывать о себе, а выстраивать понятную долгосрочную коммуникацию с аудиторией.
Также эксперты отметили рост бизнес-сообществ и клубов, где предприниматели объединяют клиентов вокруг полезного общения, а не только продаж.
«Создавать бизнес-клубы, сообщества, коллаборации. Не просто продавать услуги, а давать пользу за счет объединения людей».
Причем речь идет не только об онлайн-форматах. После нескольких лет активной цифровизации люди снова хотят встречаться офлайн. Как отметили участники дискуссии, предприниматели буквально «соскучились по живому общению».
«Первое и самое главное — сервисная корректность и эмоциональная связь клиента с вашим продуктом. Тот самый путь клиента, о котором мы все говорим, выходит на первое место».
Еще один тренд — переход от хаотичного продвижения к стратегии. Бизнесу важно не просто рассказывать о себе, а выстраивать долгосрочную коммуникацию с аудиторией и понимать, куда движется компания.
«Я бы отходила от личного проекта к личной стратегии. Мы говорим стратегическую историю: куда мы идем и какие цели у бизнеса».
То есть предпринимателям важно не просто рассказывать о себе, а выстраивать понятную долгосрочную коммуникацию с аудиторией.
Также эксперты отметили рост бизнес-сообществ и клубов, где предприниматели объединяют клиентов вокруг полезного общения, а не только продаж.
«Создавать бизнес-клубы, сообщества, коллаборации. Не просто продавать услуги, а давать пользу за счет объединения людей».
Причем речь идет не только об онлайн-форматах. После нескольких лет активной цифровизации люди снова хотят встречаться офлайн. Как отметили участники дискуссии, предприниматели буквально «соскучились по живому общению».
Отдельное внимание Анна уделила работе с существующей клиентской базой. Она предложила простой, но редко используемый инструмент: анализ старых клиентов.
«Вы всегда думаете: где новые лиды? А подумайте, сколько клиентов у вас уже было за последние два года».
Она предложила предпринимателям сделать три выборки:
Как отметила Светлана, работа с базой особенно важна сегодня, когда стоимость привлечения клиентов растет.
«Если стоимость лида растет, то ваша база уже фактически оплачена. С ней нужно работать и правильно коммуницировать».
«Вы всегда думаете: где новые лиды? А подумайте, сколько клиентов у вас уже было за последние два года».
Она предложила предпринимателям сделать три выборки:
- Самые прибыльные клиенты. Те, кто принесли больше всего денег.
- Клиенты, которые обращались, но не купили. Их можно «подогреть» повторным предложением.
- Клиенты, которые покупали один раз. Здесь важно понять: была ли покупка разовой или бизнес просто не смог удержать клиента.
Как отметила Светлана, работа с базой особенно важна сегодня, когда стоимость привлечения клиентов растет.
«Если стоимость лида растет, то ваша база уже фактически оплачена. С ней нужно работать и правильно коммуницировать».
Тренды в продажах: технологии, экспертиза и развитие команды
Эксперт по продажам Оксана Пантелеева также выделила несколько ключевых трендов в работе с клиентами. Один из главных — использование искусственного интеллекта для автоматизации процессов.
«Первый тренд — это искусственный интеллект. Но не в том смысле, что он заменяет сотрудников».
По ее словам, ИИ должен брать на себя рутинные задачи:
Но общение с клиентами должно оставаться за людьми.
Еще один тренд — изменение отношения предпринимателей к экспертности. В последние годы предприниматели часто сталкивались с псевдоэкспертами и инфобизнесом, поэтому отношение к консультантам стало осторожнее.
Но, по словам Оксаны, «Рынок экспертизы не умер. Он очень сильно повзрослел».
Сегодня предприниматели гораздо внимательнее выбирают специалистов:
«Первый тренд — это искусственный интеллект. Но не в том смысле, что он заменяет сотрудников».
По ее словам, ИИ должен брать на себя рутинные задачи:
- обработку данных
- аналитику
- автоматизацию процессов
Но общение с клиентами должно оставаться за людьми.
Еще один тренд — изменение отношения предпринимателей к экспертности. В последние годы предприниматели часто сталкивались с псевдоэкспертами и инфобизнесом, поэтому отношение к консультантам стало осторожнее.
Но, по словам Оксаны, «Рынок экспертизы не умер. Он очень сильно повзрослел».
Сегодня предприниматели гораздо внимательнее выбирают специалистов:
- изучают опыт
- смотрят рекомендации
- анализируют реальные кейсы.
Тренды в финансовой сфере: стабильность и финансовая грамотность
В ходе дискуссии Александр Юргель отметил, что для устойчивого развития бизнеса ключевое значение имеет стабильность финансовой системы и предсказуемость экономической среды. Резкие изменения ключевой ставки, колебания цен и законодательные изменения осложняют предпринимателям планирование и развитие проектов.
«Предприниматель не может развиваться, когда есть потрясения в ключевой ставке и ценовой политике. Сегодня контракт заключили по одной цене, а через шесть месяцев товары и услуги уже сильно подорожали».
По словам эксперта, сегодня большое внимание уделяется формированию доверия между кредитором и заемщиком, а также борьбе с недобросовестными практиками на финансовом рынке.
Отдельно он подчеркнул важность финансовой грамотности предпринимателей и внимательного отношения к условиям договоров и финансовых обязательств.
«Важно следить за изменениями и тенденциями в финансовой сфере, чтобы не наступать туда, куда не нужно».
«Предприниматель не может развиваться, когда есть потрясения в ключевой ставке и ценовой политике. Сегодня контракт заключили по одной цене, а через шесть месяцев товары и услуги уже сильно подорожали».
По словам эксперта, сегодня большое внимание уделяется формированию доверия между кредитором и заемщиком, а также борьбе с недобросовестными практиками на финансовом рынке.
Отдельно он подчеркнул важность финансовой грамотности предпринимателей и внимательного отношения к условиям договоров и финансовых обязательств.
«Важно следить за изменениями и тенденциями в финансовой сфере, чтобы не наступать туда, куда не нужно».
Главные ошибки предпринимателей
Во второй части дискуссии эксперты рассказали о самых частых ошибках бизнеса.
Ошибка №1 — хаотичный маркетинг
По словам Анны, многие предприниматели ведут социальные сети бессистемно.
По словам Анны, многие предприниматели ведут социальные сети бессистемно.
«Недооценивают свои социальные медиа. Ведут их несистемно и непонятно».
Иногда предприниматель делает что-то важное — выигрывает конкурс, устанавливает рекорд, участвует в крупном мероприятии — но рассказывает об этом один раз.
Ошибка №2 — предприниматель сам продает
Оксана отметила типичную проблему малого бизнеса.
Оксана отметила типичную проблему малого бизнеса.
«Основная ошибка предпринимателей — они продолжают продавать сами».
Предприниматели боятся передать продажи менеджерам, потому что опасаются потерять клиентов. Но в итоге у них не остается времени на развитие бизнеса.
Ошибка №3 — слишком долго ждать результата от сотрудников
Еще одна ошибка — слишком долгий испытательный срок.
Еще одна ошибка — слишком долгий испытательный срок.
«Берут сотрудника и ждут результатов полгода. Так делать нельзя».
По мнению эксперта, если через полтора месяца нет результата, нужно принимать решения. «Не надо менять людей — надо менять людей».
Финансы: главная ошибка — не просчитанные проекты
Финансовый эксперт Александр рассказал о самой распространенной проблеме предпринимателей — неправильных расчетах.
Он привел реальный пример:
Предприниматель пришел за финансированием в размере одного миллиона рублей. Но при детальном анализе оказалось, что проект требует в три раза больше денег.
«Нужно заправить машину, купить колеса, переобуть ее, поставить тахограф, авансировать человека… В итоге запрос вырос в три миллиона».
Если такие вещи не просчитать заранее, бизнес легко попадает в долговую яму.
Еще одна проблема, с которой сталкиваются финансовые специалисты — предприниматели не читают договоры. Особенно это опасно, когда речь идет о частных инвесторах или нерегулируемых финансовых организациях. В таких случаях ставка или штрафы могут резко увеличиться.
Предприниматель пришел за финансированием в размере одного миллиона рублей. Но при детальном анализе оказалось, что проект требует в три раза больше денег.
«Нужно заправить машину, купить колеса, переобуть ее, поставить тахограф, авансировать человека… В итоге запрос вырос в три миллиона».
Если такие вещи не просчитать заранее, бизнес легко попадает в долговую яму.
Еще одна проблема, с которой сталкиваются финансовые специалисты — предприниматели не читают договоры. Особенно это опасно, когда речь идет о частных инвесторах или нерегулируемых финансовых организациях. В таких случаях ставка или штрафы могут резко увеличиться.
Александр напомнил предпринимателям базовые принципы кредитования:
- возвратность
- платность
- обеспеченность
- срочность.
Если бизнес не может выполнить эти условия — брать деньги не стоит. Он также отметил типичную ошибку сезонного бизнеса. «Я сейчас возьму кредит и буду жить три месяца». Но когда наступает период активной работы, денег уже нет.
Предпринимателям важно постоянно учиться
В завершение дискуссии участники пришли к общему выводу: современный предприниматель должен разбираться сразу в нескольких сферах — маркетинге, продажах и финансах.
Не обязательно делать это в одиночку, но важно окружать себя профессионалами. Как отметила модератор Светлана, предпринимателям стоит чаще общаться с коллегами и экспертами.
«Мы взрослые, красивые, умные, ответственные люди. Нужно наблюдать, читать и общаться». И именно такие дискуссии помогают бизнесу обмениваться опытом и находить решения для развития.
Не обязательно делать это в одиночку, но важно окружать себя профессионалами. Как отметила модератор Светлана, предпринимателям стоит чаще общаться с коллегами и экспертами.
«Мы взрослые, красивые, умные, ответственные люди. Нужно наблюдать, читать и общаться». И именно такие дискуссии помогают бизнесу обмениваться опытом и находить решения для развития.
СМОТРЕТЬ ПОЛНОЕ ВИДЕО ↓
